「受信箱にあったメールが消えてしまった」場合

ウイルスを自動駆除した際にメールが削除されてしまった可能性があります。

　この現象は、ウイルスソフト（Virus Scan）でウイルスを検出した際、自動的にファイルを削除する設定になっていた場合、メールデータのファイルを自動的（ユーザに意識させず）に削除してしまう為、メールが消えてしまうという現象です。
　メーラー（Becky Ver2）の仕様により、メールデータは複数のメールがまとめて保管されている為、ウイルスソフトによりファイルが削除されてしまうと、複数のメールが一度に消えてしまいます。

まず、ウイルスソフトの設定を確認して下さい。

＜ウイルスソフトの設定の確認方法＞
1.画面右下タスクバー内の　　アイコンを右クリックし、プロパティ（Ｐ）よりE-Mailスキャン（Ｍ）を選択します。
2.上部「アクション」タブよりウイルス検出時のアクションが「感染しているファイルを削除」になっていた場合、以下のように設定を変更し、OKボタンを押して下さい。 　　 ※システムスキャンも同様の設定にして下さい。
3.今後、受信メールよりウイルスを検出した場合、検出メッセージが表示されますので、前ページの手順で対処して下さい。

｢受信箱にあったメールが消えてしまった｣場合、以下の手順に従って、メールの復旧を行ってください。

<メール復旧の手順>
1.受信箱を選択し、メニューのファイル（F）よりフォルダ（F）→修復（Ｔ）を選択して下さい。 メールのデータが残っていれば、ファイルが再度作成される事によりメールが見えるようになります。 「修復」を実行してもメールが復活しない場合、以下2.へ進んで下さい。
2.メニューのファイル（F）よりバックアップログから取り込み（B）を選択して下さい。 ※メニューのツール（T）より全般的な設定（G）を選択し、「受信」タブのバックアップログ欄にチェックが付いている場合、バックアップログが作成されています。 バックアップログが作成されていない（チェックが付いていない）場合、復旧は不可能です。 今後の事を考慮し、バックアップログのチェックをオンにして下さい。
3.下記画面が表示されます。 　　YYYYMMDD.bkl（YYYYMMDDはメールが消えた年月日）を選択し、開く（Ｏ）ボタンを押します。
4.受信箱に消えたメールが格納されます。

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